Sök

Sök i bibliotekskatalogen

Vanliga frågor

Följ länkarna för att hitta frågor som rör ditt ärende. Hittar du inte svaret på just din fråga, är du välkommen att kontakta oss på telefonnummer 031 - 792 10 10 eller via vår mailadress bibliotek@partille.se

 

Lånekort och Mina sidor

Reservationer

Lån och omlån

Återlämning

Avgifter och räkning

Utskrifter, kopiering och scanning

Öppettider

 

Lånekort och Mina sidor

 

Hur skaffar jag ett lånekort?

Du kan skapa ett konto på sidan Lånekort. Med detta konto kan du enbart göra reservationer. För att kunna låna behöver du komma till oss och legitimera dig. 

 

Gäller mitt lånekort som jag har på ett annat bibliotek?

Nej, du kan bara låna hos oss med ett lånekort skapat hos oss.

 

Kan jag logga in med mitt personnummer?

Ja, ditt personnummer fungerar också som ett lånekortsnummer. Du loggar in med tio siffror [ÅÅMMDDXXXX] samt din fyrsiffriga pinkod. 

 

Jag har glömt min pinkod! Hur gör jag nu?

Du kan själv återställa ditt lösenord i inloggningsrutan till Mina sidor. Du får då en ny pinkod skickad till dig. Du kan också ändra pinkoden när du besöker oss, mot uppvisande av giltig legitimation.

 

Reservationer

 

Jag försöker göra en reservation, men det går inte. Varför?

Ditt lånekort kan vara spärrat. Det kan bero på att du har obetalda avgifter som överstiger 99 kr. Försöker du reservera ett TV-spel så kan det bero på att du redan har två reservationer på TV-spel. Du kan heller inte reservera en bok som redan är utlånad till dig. Om inget av det ovanstående stämmer så kan du alltid höra av dig till oss via mail eller telefon.

 

Hur meddelar ni mig när det är dags att hämta?

Kontrollera dina kontaktuppgifter på sidan Mina uppgifter - Användarprofil. Här kan du fylla i e-postadress och mobiltelefonnummer. Bockar du i kryssrutan Ta emot sms så får du ett sms när det är dags att hämta din reservation. Har du enbart din postadress angiven så skickar vi ett brev. 

 

Kan någon annan hämta mina reservationer?

Ja, men personen måste ha med sig ditt lånekort eller personnummer samt pinkoden till ditt konto.

 

Hur länge står min reservation på hyllan för avhämtning?

Dina reservationer står kvar i sju dagar på vår reservationshylla. Datum för sista hämtningsdag står i ditt reservationsmeddelande.  

 

Lån och omlån

 

Hur länge får jag låna?

Det beror på vad du lånar. Vi har olika lånetider på olika medier. Du kan läsa mer om detta på vår sida med låneregler

 

Jag kan inte göra ett omlån! Varför?

Någon kan ha reserverat det du försöker låna om. Det kan också vara så att du lånat om 5 gånger vilket är max antal tillåtna omlån. Läs mer om våra låneregler på sidan Låneregler. Du kan heller inte låna om ett fjärrlån själv. Maila eller ring oss om du vill låna om ett fjärrlån.

 

Jag vill låna något som ni inte verkar ha hos er. Hur gör jag?

Du kan alltid söka i den nationella bibliotekskatalogen Libris och se om något annat närliggande bibliotek har det du vill låna. Du kan också be oss att köpa in ett media genom att lämna ett inköpsförslag. Vi kan också låna in materialet från ett annat bibliotek genom att du lämnar in en fjärrlåneansökan

 

Återlämning

 

Kan man återlämna när biblioteket är stängt?

Vår återlämning är belägen i Kulturums foajé. Ibland är foajén öppen utanför våra öppettider, men inte alltid. Det säkraste är därför att återlämna under våra öppettider. Vi har inget bokinkast på utsidan av Kulturum.

 

Kan någon annan återlämna mina lån?

Ja, det krävs inget lånekort eller pinkod för att återlämna.

 

Kan jag lämna tillbaka mina lån på ett annat bibliotek?

Nej, det du lånat hos oss, måste du lämna tillbaka till oss.

 

Mina lån är försenade! Måste jag betala avgiften direkt?

Nej, det behöver du inte. Avgiften blir inte större för att du väntar med att betala, så länge böckerna har blivit återlämnade. Kom ihåg att du kan betala avgifter med kort via Mina sidor

 

Avgifter och räkning

 

Hur betalar jag mina förseningsavgifter?

Du kan betala dina avgifter med kort via Mina sidor. 

 

Jag har fått en räkning, men jag har mitt lånade material hemma. 

När du återlämnar det du lånat så tas ersättningsavgiften bort automatiskt. 

 

Jag har frågor angående en räkning. Vem kontaktar jag?

Ring 031 - 792 10 23 eller maila monica.vahlen2@partille.se om du har frågor angående ett kravärende. 

 

Utskrifter, kopiering och scanning

 

Kan jag skriva ut, kopiera och scanna dokument på biblioteket?

Skrivaren är igång under Kundcenters öppettider. Max 10 sidor per person. Självservice gäller.

 

Öppettider

 

När är biblioteket öppet?

Våra aktuella öppettider står längst ner i sidfoten på denna webbplats. Observera att vi har avvikande öppettider, till exempel på helgdagar. Dessa hittar du på vår sida med avvikande öppettider